今年以来配资行业查询,魏县联社始终将关爱“银发”客户群体作为工作重点,秉持“以客户为中心”的服务理念,通过完善适老化服务设施,不断优化适老服务流程,全面加快“适老化”金融服务网点创建工作。
该联社针对老年客户群体激活社保卡的需求,及时安排经验丰富的工作人员,携带全套专业设备,前往老年客户家中,为他们提供“一对一”上门服务,实现信息采集、制发卡、补换卡、身份验证等社保卡业务“一站式”办理。
该联社依托星级网点创建,升级改造适老化配置,配备了轮椅、老花镜、大字版计算器、放大镜、雨伞等助老物品,为老年客户办理业务提供了更多便利。同时,针对在柜台办理业务的老年人,该联社由厅堂服务人员提供填单、咨询、引导、业务办理“一站式”服务,确保老年人业务办理的安全性和效率性。
为切实保护好老年客户的“钱袋子”,该联社辖内各网点通过发放宣传折页、海报和不定期在厅堂开展金融知识普及活动,向老年客户普及金融知识。同时配资行业查询,积极组织员工进村入户普及金融知识,并通过现场答疑解惑的方式,提升老年客户风险防范意识。(冯晓萌)
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